Telefone Celpa: SAC 0800, WhatsApp, Reclamação, Ouvidoria
O Telefone Celpa é muito importante, pois é um dos principais canais de comunicação entre a companhia e o usuário que necessita do serviço de energia elétrica.
Vale destacar que a empresa Centrais Elétricas do Pará, a Celpa, como é mais conhecida no mercado, é uma companhia que fornece energia elétrica para todo o estado do Pará.
Além disso, é uma das únicas empresas da região que possui autorização dada pelo órgão da ANEEL para prestar esse tipo de serviço nesta localidade.
Telefone Celpa 0800 SAC
A Celpa, possui dois números de contatos ao mesmo tempo, o 0800 091 0196 para solucuinar problemas residenciais. Mas Em casos de pessoas jurídicas ou empresas, o telefone muda. Assim, entre em contato e, ligue 0800 280 3216. Por fim, para ambos os contatos, há uma equipe disponível para atendimento 24 horas todos os dias.
WhatsApp Celpa
A Celpa integrou em seus canais, um número de WhatsApp, no qual o usuário pode iniciar uma conversa pelo aplicativo. Adicione o número (91) 3217- 8200 e tenha mais esse canal de comunicação à sua disposição. O atendimento será feito por uma Inteligência Artificial. Assim, a qualquer hora, você resolve seus problemas de energia.
Chat celpa
Clara, a atendente virtual da empresa Celpa, está disponível para uma conversa pelo chat do WhatsApp.
Os usuários que quiserem se conectar a esse canal de um jeito mais prático, podem acessar a página da Celpa, clicar em “Clara no WhatsApp” no botão acima da página e, em seguida, clicar no link que irá direcionar direto para o WhatsApp.
E são diversos serviços que podem ser feitos pelo WhatsApp, desde consulta de débitos, até solicitação de segunda via da conta de energia.
E-mail celpa
Infelizmente, a empresa Celpa não possui um e-mail comercial, ou para atendimento aos clientes.
Por isso, os usuários do serviço terão de recorrer aos outros canais de atendimento, caso queiram dar prosseguimento às suas queixas, ou tirar dúvidas sobre o uso de energia elétrica na região.
Normalmente, a empresa retorna o contato com os clientes via WhatsApp, por ligações e, inclusive, através de suas redes sociais, as quais estão sempre atualizadas para melhor interação com os usuários desse serviço.
Redes Sociais Celpa
Grande parte do nosso dia a dia, passamos nas redes sociais. Logo, solucionar alguns problemas através delas se torna algo mais prático.
Dessa maneira, as empresas acabam migrando para as redes sociais com o objetivo de facilitar o contato, e manter-se próximas de seus clientes.
A empresa Celpa conta com redes sociais que estão sempre atualizadas, e possuem equipes de atendentes a fim de resolver os problemas dos usuários. Conheças as redes da Celpa:
Ouvidoria Celpa
A ouvidoria Celpa é um canal voltado para os clientes que desejam deixar registrado um elogio para o atendimento da empresa.
Assim como os usuários podem deixar alguma sugestão, para que a empresa possa melhorar os seus serviços prestados
Além disso, outra possibilidade da ouvidoria é solucionar problemas que não tiveram o andamento necessário. Ou seja, situações mais graves e que precisam de uma solução mais imediata.
O atendimento da ouvidoria da Celpa acontece das 08h às 18h, de segunda à sábado. A ligação é gratuita feita no número 0800 091 8500.
Fale conosco ao Cliente Celpa
Para falar com alguém da empresa Celpa, será necessário entrar em contato com a central de atendimento ao usuário comum ou corporativo, deixar suas reclamações e comentários nas redes sociais, ou ainda falar no chat do WhatsApp.
Isto porque, dentro do site da Celpa, não há uma página específica para que o usuário entre em contato com a empresa.
No entanto, se o usuário precisar resolver problemas mais imediatos ou acessar serviços com maior urgência, poderá baixar o aplicativo da Celpa que está disponível para Android e iOs.
Ele conta com diversas opções de serviços para que o cliente tenha acesso ao seu dispositivo móvel.
Telefone Celpa – Central de Atendimento
A população do estado do Pará que recebe a energia proveniente da empresa Celpa, e está passando por alguma situação complicada com o acesso a energia, não recebeu o seu boleto para pagar ou ainda quer tirar qualquer outra dúvida junto à empresa, saiba que eles possuem uma central de atendimento para pessoa física.
A central de atendimento funciona 24 horas e todos os dias da semana. A ligação pode ser realizada de qualquer lugar do estado e sem custos. O número da central é de 0800 091 0196.
Central de Atendimento Corporativo
Como as empresas que usam energia elétrica distribuída pela Celpa possuem necessidades, e contam com problemas bem diferentes se comparados aos usuários residenciais, a companhia Celpa criou um canal específico para atender exclusivamente esse grupo.
Assim, a central de atendimento corporativo é um setor específico para atender as pessoas jurídicas e o telefone de contato para esse setor é o 0800 280 3216. A ligação não possui custos ao usuário, e pode ser feito o contato a qualquer momento do dia.
Como fazer uma reclamação na Celpa?
Caso precise formalizar uma reclamação com a Celpa, o usuário do serviço pode entrar em contato com a Ouvidoria da empresa.
Através dessa central um atendente, deixará registro do problema do cliente e, em seguida, dará andamento ao processo para que se tenha uma solução para o caso.
Outras formas de fazer reclamações caso a ouvidoria não resolva, é se direcionar a um órgão do PROCON mais próximo da sua residência. Esse órgão poderá trazer uma solução mais ágil para a situação.
Os usuários também costumam usar as redes sociais da empresa para deixar suas reclamações registradas.
Atendimento no Reclame Aqui
O site Reclame Aqui se tornou o principal portal de reclamações dos usuários. Muitos acabam recorrendo ao site para deixar suas indignações com as empresas registradas.
A Celpa possui até o momento, 680 reclamações neste site, sendo que 633 delas já foram solucionadas. Esse fato contribui para que a Celpa tenha uma boa avaliação dos clientes no Reclame Aqui.
Além da celpa, outras palatformas estção presentes no RA, confira: Light, Coelba,
A empresa é confiável?
Por se tratar de uma empresa de grande porte e que é bastante conhecida, principalmente no Estado do Pará, podemos dizer que sim, ela é uma empresa confiável quando o assunto é contratar uma companhia de energia elétrica.
Além disso, eles oferecem diversos canais de comunicação, para que os usuários se mantenham informados e atualizados sobre os assuntos relacionados à Celpa.
